BPMSoft

Управление жизненным циклом клиентов и внутренними бизнес-процессами компании

Цифровизация процессов меняет целые отрасли и определяет будущее вашего бизнеса. Поскольку каждая организация испытывает постоянно растущую потребность в оцифрованных бизнес-процессах, мы рады открыть для вас мир BPMSoft, в котором вы сможете гибко управлять процессами взаимодействия с вашими клиентами и партнерами без необходимости программирования и с максимальной степенью свободы.

BPMSoft обеспечивает максимальную адаптивность вашего бизнеса за счет единой low-code платформы для автоматизации процессов CRM и внутренних бизнес-процессов компании.

• BPMSoft: Конструктор – технологичная low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов, простого и быстрого создания собственных приложений.
• BPMSoft: Портал – единый портал для совместной работы с клиентами, партнерами и сотрудниками на единой low-code платформе.
• BPMSoft: Продажи – автоматизация управления продажами для ускорения процессов продаж любой сложности.
• BPMSoft: Маркетинг – многоканальный маркетинг для обеспечения взаимодействия с клиентами и сокращения цикла конвертации потенциального клиента в сделку.
• BPMSoft: Сервис – управление полным циклом внутреннего и внешнего сервиса.

А также преднастроенные индустриальные процессы для финансового и государственного секторов, производственных и высокотехнологичных компаний, компаний фармацевтической и розничной торговли, телекома, логистики и других индустрий.

Конструктор

Создавайте уникальные интерфейсы для собственных приложений и настраивайте бизнес-правила их работы. Платформа содержит встроенные шаблоны для настройки внешнего вида, экранов, графиков и печатных форм.

Ключевые преимущества

• Быстрая настройка сложных процессов и приложений без написания программного кода. Набор инструментов для управления процессами, включая проектирование, исполнение и мониторинг процессов.
• Возможность создания и управления структурированными (в нотации BPMN 2.0) и неструктурированными процессами.
• Применение созданных приложений в высоконагруженных информационных средах с большим объемом данных.
• Встроенные инструменты для разработки мобильных бизнес-приложений и их адаптации для работы на разных мобильных устройствах – смартфонах и планшетах под управлением Android и iOS.
• Простота лицензирования. Лицензии приобретаются по пользователям, что обеспечивает быстрый процесс разработки приложений на платформе.

Портальное решение

Единое пространство для дистанционного взаимодействия партнёров, клиентов и бизнеса. Платформа помогает управлять всеми процессами коммуникаций и модифицировать решения под задачи бизнеса.

Ключевые преимущества

• Low-code платформа: Быстрое развертывание портальных решений и настройка процессов взаимодействия без написания программного кода.
• PRM-технологии: Создание единого онлайн-пространства для бизнеса и партнёрской сети для совместного ведения коммерческих активностей, поддержки и аналитики.
• Кастомизация решений: Возможность создания уникальных интерфейсов, отвечающих требованиям фирменного стиля Заказчика.
• Глобальные процессы: Построение сквозных процессов взаимодействия внешних и внутренних участников с помощью BPM-инструментов.

Управление продажами

Автоматизируйте процессы продаж и управления взаимодействием с клиентами на каждом этапе цикла продаж. Платформа помогает управлять B2B и B2C продажами и внедрять эффективные процессы обслуживания и поддержки клиентов.

Ключевые преимущества

• Гибкая настройка бизнес-процессов: Быстрая настройка сложных процессов без написания программного кода. Набор инструментов для управления процессами продаж, включая построение, выполнение и мониторинг процессов.
• Лучшие практики управления продажами: Эталонные процессы продаж с любым циклом сделки, доказавшие свою эффективность в крупнейших российских компаниях.
• Контроль эффективности менеджеров: Стандартизация и ускорение операционных процессов управления продажами, обеспечение прозрачности работы отделов продаж для руководства компании.
• Встроенная аналитика: Большое количество преднастроенных отчетов и аналитических моделей для оценки эффективности процессов продаж в режиме реального времени.

Управление маркетингом

Контролируйте все маркетинговые активности и их результативность в едином окне. Планируйте и утверждайте кампании, управляйте бюджетом, выстраивайте эффективные бизнес-процессы взаимодействия и контролируйте отток клиентов.

Ключевые преимущества

• Гибкая настройка бизнес-процессов: Быстрая настройка сложных процессов без написания программного кода. Набор инструментов для управления всеми процессами маркетинга – от управления лидами и клиентами до коммуникаций по различным каналам и глубокой аналитики.
• Контроль эффективности маркетинга: Стандартизация и ускорение операционных процессов управления маркетингом и обеспечение прозрачности работы отдела маркетинга для руководства компании.
• Омниканальность «из коробки»: Подключение любых каналов коммуникаций с клиентами – звонки, массовые и персонифицированные рассылки, SMS-уведомления, сообщения в мессенджерах и социальных сетях, push-уведомления в мобильных приложениях, сообщения в личном кабинете клиента и пр.
• Объединённая CRM: Возможность объединения операционного и аналитического CRM в единой системе для эффективного управления маркетинговыми кампаниями и процессами.

Управление сервисом

Ускоряйте сервисные процессы организации, повышайте качество ваших внутренних и внешних услуг и обеспечивайте безупречный клиентский опыт.

Ключевые преимущества

• ITSM-подход – лучшие практики ITIL 4.0: Контроль предоставления услуг с соблюдением рекомендаций ITIL и ITSM: ускорение процессов обработки обращений и инцидентов, контроль качества сервиса, управление процессами обнаружения и устранения проблем.
• Современные технологии BPMSoft: Интегрированные алгоритмы машинного обучения для интеллектуальной обработки, классификации и маршрутизации обращений.
• Гибкая настройка бизнес-процессов: Быстрая настройка сложных процессов без написания программного кода. Набор инструментов для управления процессами, включая проектирование, исполнение и мониторинг процессов.
• Контроль эффективности менеджеров: Создание задач и отслеживание их исполнения на всех этапах работы с клиентами. Стандартизация и ускорение операционных процессов.